TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido/a a ChiquiBruji, tienda online dedicada a la venta de productos esotéricos, holísticos, artesanales y a la prestación de servicios de lectura de cartas y otros servicios energéticos y espirituales.

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar compras o reservar servicios, aceptas estar sujeto/a a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices este sitio.

1. Información general

Este sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado bajo la marca ChiquiBruji.

Datos del responsable:
– Nombre o razón social: [Chiqui Bruji Spa]
– RUT / NIF: [78.360.026-9]
– Domicilio: [Avenida Italia 1664, Ñuñoa, Santiago]  
– Correo de contacto: [contacto@chiquibruji.com]
– Teléfono / WhatsApp: [+569 36386589]

ChiquiBruji ofrece productos tales como sahumerios, velas ritualizadas, amuletos, péndulos, cristales, oráculos, mazos de cartas, productos de aromaterapia y otros artículos afines, así como servicios de lecturas de cartas, sesiones energéticas y otros servicios espirituales relacionados con el bienestar integral.

Todos los productos y servicios están destinados a fines complementarios, espirituales o simbólicos, y no sustituyen diagnósticos ni tratamientos médicos, psicológicos, psiquiátricos o farmacológicos.

2. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable y conforme a la legislación chilena vigente.

Está expresamente prohibido:
– Utilizar el Sitio para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos.
– Interferir en el funcionamiento del Sitio, vulnerar su seguridad o intentar acceder a secciones restringidas sin autorización.
– Suplantar la identidad de otras personas o proporcionar datos falsos o inexactos.

ChiquiBruji podrá suspender o bloquear el acceso al Sitio, cancelar pedidos o reservas cuando existan indicios de fraude, mala fe o uso indebido.

3. Productos y servicios ofrecidos

En ChiquiBruji se ofrecen principalmente:

a) Productos físicos esotéricos y holísticos, tales como:
– Sahumerios, inciensos y hierbas rituales.
– Velas ritualizadas y velones.
– Amuletos, talismanes, péndulos, cristales y minerales.
– Mazos de cartas, oráculos, libros y otros artículos relacionados.

b) Servicios esotéricos y espirituales, tales como:
– Lecturas de cartas (tarot y otros oráculos).
– Sesiones, terapias o acompañamientos energéticos que se indiquen en el Sitio.

La información sobre características, precios, disponibilidad y condiciones se encuentra detallada en cada ficha de producto o servicio. ChiquiBruji se reserva el derecho de actualizar el catálogo, modificar precios o descontinuar productos y servicios, respetando siempre las condiciones aplicables a las compras ya realizadas.

4. Compras y pagos

Para comprar productos o contratar servicios a través del Sitio, el usuario deberá seguir el proceso de compra habilitado, que incluye la selección de productos/servicios, entrega de datos de contacto, elección de modalidad de entrega y medio de pago.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, si corresponde, salvo que se indique lo contrario.

Los medios de pago disponibles pueden incluir, entre otros: WebPay, Mercado Pago, tarjetas de crédito o débito, y transferencias electrónicas. La disponibilidad de cada medio de pago se informará al finalizar la compra.

La compra se considera aceptada una vez que el pago ha sido validado correctamente y el usuario recibe la confirmación del pedido. ChiquiBruji se reserva el derecho de anular pedidos, informando al usuario y gestionando la devolución del dinero en caso de:
– Error evidente en el precio publicado.
– Falta de stock del producto.
– Sospecha de operación fraudulenta o de mala fe.

ChiquiBruji se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad de productos y condiciones de oferta en cualquier momento, sin perjuicio de respetar las condiciones vigentes al momento de concretarse una compra.

5. Envíos, despachos y retiros

ChiquiBruji realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. Los tiempos de entrega y costos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y se informan durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad por demoras, reprogramaciones o incidencias en el traslado recae en dicha empresa. No obstante, ChiquiBruji hará su mayor esfuerzo por acompañar al cliente en la gestión de cualquier reclamo frente al transporte.

En caso de habilitarse el retiro presencial, esta opción se mostrará en el Sitio y el retiro se realizará previa coordinación, en la dirección y horarios indicados por ChiquiBruji.

Las condiciones detalladas de envíos, cambios y reservas se encuentran desarrolladas en la “Política de Envíos, Cambios y Reservas” de ChiquiBruji, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

6. Cambios, devoluciones y servicios

Debido a la naturaleza esotérica, energética y en algunos casos personalizada de muchos de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, diferencias de percepción energética o expectativas subjetivas sobre los resultados.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
– Productos dañados durante el transporte.
– Productos con fallas de origen.

El plazo máximo para reportar estos casos es de 10 días hábiles desde la recepción del producto. El cliente deberá contactarse con ChiquiBruji, adjuntando número de orden, fotografías claras del producto y empaque, y una descripción del problema.

Para proceder con un cambio o eventual devolución de dinero, el producto debe estar sin uso, con su empaque original y en buen estado general.

Los costos de envío, tanto de la compra original como de la devolución o nuevo despacho por concepto de cambio, serán generalmente de cargo del cliente, salvo cuando exista un error imputable a ChiquiBruji (por ejemplo, producto enviado equivocado).

En el caso de servicios esotéricos (lecturas de cartas, sesiones, terapias energéticas y similares), una vez prestado el servicio no corresponde devolución del dinero. Las condiciones de reprogramación y cancelación de sesiones se rigen por lo señalado en la Política de Envíos, Cambios y Reservas y en la información proporcionada al momento de agendar.

No se ofrecen garantías de resultados específicos en los servicios esotéricos, dado su carácter simbólico, espiritual y de orientación.

7. Servicios y consultas espirituales

Las lecturas de cartas, terapias energéticas y otros servicios espirituales ofrecidos por ChiquiBruji son de carácter orientativo, simbólico y espiritual.

En consecuencia:
– No constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal, financiero ni profesional de ningún tipo.
– No sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o farmacológicos.
– El usuario es responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida en una lectura o sesión.

Al reservar y asistir a una sesión, el usuario declara comprender y aceptar que:
– No existen garantías de resultados específicos.
– ChiquiBruji y sus lectoras/es o terapeutas no se hacen responsables por decisiones o acciones tomadas por el usuario antes, durante o después del servicio.

Si el usuario se encuentra en una situación de riesgo para su salud o integridad, se recomienda acudir a los servicios de emergencia y/o a profesionales debidamente calificados.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, productos artesanales, descripciones, gráficos y diseños, son propiedad de ChiquiBruji o se utilizan con las autorizaciones correspondientes y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe su reproducción, copia, distribución, comunicación pública o modificación con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de ChiquiBruji.

9. Privacidad y protección de datos

ChiquiBruji se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por los usuarios.

Los datos serán utilizados únicamente para fines de gestión de compras, contacto, envío de productos, coordinación de servicios y comunicaciones relacionadas con la actividad de ChiquiBruji.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos y con lo que se señale en la “Política de Privacidad” de ChiquiBruji, la cual complementa estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones del Sitio y de los Términos

ChiquiBruji se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar el Sitio, así como de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios se considerará como aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto o controversia que surja en relación con el uso del Sitio, la compra de productos o la contratación de servicios será sometido a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la legislación vigente.

12. Contacto

Si tienes dudas, sugerencias o necesitas ayuda respecto a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

– Correo electrónico: [contacto@chiquibruji.com]
– WhatsApp: [+569 36386589]
– Formulario de contacto disponible en el Sitio.

ChiquiBruji responderá tus consultas dentro de un plazo razonable, de acuerdo con su capacidad operativa.