POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y RESERVAS

En ChiquiBruji preparamos cada pedido con cariño y respeto por la energía de tus productos esotéricos. Queremos que tu experiencia sea clara y agradable, por eso te presentamos nuestras políticas de envíos, cambios y reservas de servicios.

1. Envíos

– Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas (como Starken, Chilexpress, Paket u otra que se indique durante el proceso de compra).

– El costo y el tiempo de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

– Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

– Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

Importante:

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, ChiquiBruji no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones o problemas propios de la empresa de courier. Sin embargo, haremos todo lo posible por apoyarte y orientarte para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

2. Retitos presenciales

Si habilitamos la opción de retiro presencial, esta se mostrará durante el proceso de compra.

– El retiro se realizará solo previa coordinación.

– Una vez que tu pedido esté listo, te contactaremos por correo electrónico o WhatsApp para indicarte la dirección y los horarios disponibles.

– El pedido deberá ser retirado por la persona que hizo la compra o por alguien autorizado, mostrando el número de orden.

3. Cambios y devoluciones de productos

Muchos de nuestros artículos son preparados energéticamente, personalizados o de uso esotérico, por lo que te pedimos que revises bien la descripción antes de comprar.

– No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, desacuerdo con la energía o resultado esperado del producto.

– En el caso de mazos de cartas, libros u otros productos sellados de fábrica, una vez roto el sello no es posible aceptar su devolución, ya que el producto pierde su condición original.

3.1 Productos dañados o con falla de origen

Si tu producto llega dañado o presenta una falla de origen:

1. Debes escribirnos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

2. Por favor incluye:

   – Número de orden

   – Fotografías claras del producto y del empaque

   – Una breve descripción del problema

3. El producto debe estar:

   – Sin uso

   – Con su empaque original

   – En buen estado general para proceder con el cambio o reembolso, según corresponda.

Una vez evaluado el caso, te indicaremos si procede:

– Cambio por el mismo producto (sujeto a stock).

– Cambio por otro producto del mismo valor.

– Devolución del dinero en los casos que corresponda.

3.2 Costos de envío en cambios o devoluciones

– Los costos de envío, tanto de la compra original como de la devolución o nuevo despacho por cambio, corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error imputable a ChiquiBruji (por ejemplo, producto enviado equivocado).

4. Servicios esotéricos y reservas

(Lecturas de cartas, sesiones, etc.)

En ChiquiBruji también ofrecemos servicios como:

– Lecturas de cartas (tarot y otros oráculos).

– Limpiezas energéticas u otros servicios esotéricos que se indiquen en la web.

4.1 Pagos y reembolsos

– Las reservas de horas o sesiones se pagan por adelantado al momento de agendar.

– Una vez realizado el servicio, el pago no es reembolsable.

4.2 Reprogramaciones y cancelaciones

– Si no puedes asistir a tu sesión, puedes reprogramar con al menos 24 horas de anticipación, escribiéndonos a los canales de contacto oficiales.

– Si avisas con menos de 24 horas o no te presentas a la sesión (no-show), la reserva se considera utilizada y no habrá devolución del dinero.

– En caso de que ChiquiBruji deba cancelar o reprogramar por motivos de fuerza mayor:

  – Te ofreceremos una nueva fecha para tu sesión, o

  – Si no te acomoda ninguna alternativa, podremos devolver el valor de la reserva.

Nota importante:

Las lecturas de cartas y servicios esotéricos son de carácter orientativo y espiritual. No constituyen asesoría legal, médica, psicológica ni financiera. Las decisiones que tomes a partir de una lectura son siempre de tu responsabilidad.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, tu pedido o una reserva de servicio, puedes escribirnos a:

– Correo: [contacto@chiquibruji.com]

– WhatsApp: [+569 36386589]